1. Firmaoplysninger
Riders House
Bakkemosevej 5, Jenstrup
4700 Næstved
CVR nr.: 31436184
Bankforbindelse: Danske Bank
Reg.nr. 4448 kontonr. 4776086959
Riders House er grundlagt i 2013, og indbefatter netbutikken www.ridershouse.dk
Officiel e-mail-adresse: info@ridershouse.dk
Officiel web-adresse: www.ridershouse.dk
2. Bestilling
Hos Riders House kan du bestille varer via vores hjemmeside.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, henviser vi til vores kundeservice
på e-mail: info@ridershouse.dk
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Bemærk du skal være mindst 18 år for at kunne bestille varer på webshoppen.
Når du handler med Riders House, indgås alle aftaler på dansk.
Varerne, du finder i vores webshop, kan også afhentes på adressen:
Riders House
Bakkemosevej 5, Jenstrup
4700 Næstved
Der er kun åbent efter aftale.
3. Bekræftigelse
Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en ordrebekræftelse på e-mail.
I sjældne tilfælde kan en vare være udsolgt fra vort lager, og vi vil i dette tilfælde kontakte dig omkring et nyt leveringstidspunkt eller, ved udgåede varer, tilbuddet om en anden vare. Når din ordre er afsendt, vil du få en bekræftelse fra os på e-mail med dit ordrenummer. Det anbefales at gemme ordrebekræftelsen og den tilsendte faktura, så du kan have den ved hånden ved eventuelle henvendelser til Riders House.
4. Fragt og levering
Varer, der er på lager afsendes indenfor 3 til 5 hverdage. Dette betyder, at varen vil være hos dig indenfor ca. 4-6 hverdage. Leveringstiden kan være ca. 2-3 dage længere i højsæsoner (januar-februar og juli-august).
Din ordre afsendes først, når den er samlet. I tilfælde hvor varen ikke er på lager, betyder det at vi afventer, alle de bestilte varer ankommer til vores lager, før vi afsender ordren. Dog maksimalt 3-8 hverdage, hvorefter de varer, der er til rådighed afsendes, og resterende ordrer krediteres, medmindre andet aftales. .
4.1 Afhentning
Du kan vælge at afhente dine varer på vores adresse uden gebyrer. Dette gøres ved at vælge "Afhenter selv hos Riders House" under "Forsendelse".
Hvis du ikke ønsker at vente på varen, kan du altid afbestille.
Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Vi tillægger din ordre fragt/ekspeditionsgebyr efter vægten på de varer du bestiller. Priserne følger de bedste fragtpriser Riders House kan opnå.
Du kan også vælge at afhente dine varer på vores adresse uden fragt omkostninger og gebyrer. Dette dog efter aftale.
5. Beskadigelse under transport.
Hvis varen beskadiges under transporten, er Riders House erstatningsansvarlig.
Hvis din pakke er beskadiget når fragtmanden/posten afleverer den, skal du ikke tage imod den.
Herved kommer den retur til os, så vi kan lave en skadesanmeldelse på den.
Du bedes kontakte vores kundeservice på e-mail: info@ridershouse.dk og meddele os om problemet, hvis dette skulle opstå.
Når vi modtager pakken retur, sender vi en ny ordre til dig.
6. Betaling
Hos os vælger du selv, hvordan du vil betale for dine varer.
Brug den betalingsform, der passer dig bedst!
ViaBill - Læs mere her
6.1 Betalingskort
Betaler du med kort trækker vi først pengene fra din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse.
Fragt/ekspeditionsgebyr efter vægten på de varer du bestiller. Priserne følger de bedste fragtpriser Riders House kan opnå.
Du har mulighed for at betale med Visa og Mastercard, samt øvrige betalingskort via Paypal.
6.2 Betale forud
Du har mulighed for at betale forud ved at overføre penge til vores konto hos Danske Bank, Reg. nr. 4448 Kontonr. 4776086959. Derefter sender du en mail til info@ridershouse.dk og oplyser beløb der er indbetalt, varer der er betalt for, oplys artikel nummer samt variant. Hvis samlet vare køb er under dkk 1.500 skal du huske at lægge fragt gebyr på dkk 75,- til det samlet beløb. Husk du kan også vælge at afhente uden gebyrer på vores adresse, efter aftale.
6.3 PayPal
Hvis du har en PayPal konto, kan du benytte denne til at betale dit køb med. Hvis du endnu ikke har en PayPal konto kan du oprette den her
7. Ombytning og retur.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Ridershouse.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget dine varer og 14 dage frem. Efter de 14 dage skal Riders House have modtaget varen inden for 1 uge, ellers anses købet som værende gennemført.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis en udfyldt returseddel eller kopi af evt. forudgående korrespondance mv. For at fremme returbehandlingen er det også vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontornummer, så vi hurtigst muligt kan tilbagebetale dit tilgodehavende.
7.1 Returnering.
Returretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde, og ikke bærer præg af at have været brugt. Dvs. der må ikke være mærker, ridser, hår, parfume, skidt eller andet, der indikerer at varen er brugt. Varens skal returneres i intakt og original emballage inkl. hængemærker. Originalemballagen må ikke benyttes som forsendelsesemballage, men skal beskyttes af en yderindpakning. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen, klipper varens orginale etiketter af og dermed forringer varens salgsværdig væsentligt.
Vi anbefaler at du sender returpakker forsikret, da det er din risiko hvis pakken ikke når frem hertil. Dette er dog ikke et krav.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav til os.
Når vi har modtaget dine returvarer, bliver pengene tilbageført til dig inden for nogle få dage. Porto refunderes ikke.
7.2 Fortrydelse / ombytning.
Ombytning af dine varer behandles som en almindelig returnering. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af pakken.
8. Reklamation
Når du handler på ridershouse.dk, har du ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Sådan gør du:
Skulle uheldet være ude, skal du oprette en reklamation ved at sende os en e-mail på adressen info@ridershouse.dk med følgende informationer:
Emne: Reklamation, fakturanummer (står på den fremsendte faktura).
Beskrivelse: her beskriver du kort hvad reklamationen drejer sig om.
Dette hjælper os til at bedømme, om produktet skal sendes direkte til den enkelte producent, servicepartner eller om det skal til reparation/kontrol her hos os.
Følg venligst proceduren nøje, da afvigelser vil forlænge og besværliggøre en ellers simpel proces, og kan være medvirkende til at din reklamation vil blive afvist eller trække ud.
Når din reklamationsmail er modtaget og oprettet i vores system, modtager du en e-mail med en vejledning i hvad du herefter skal gøre.
Du skal ikke sende varen retur, før du har fået en bekræftelse fra os. - Gør du alligevel det, vil du ikke få dækket dine fragtomkostninger.
Forbehold:
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ridershouse.dk indenfor rimelig tid.
9. Persondatapolitik
9.1. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der bliver sendt fra Riders House's websted og gemt lokalt på din harddisk.
På den måde kan shoppen holde styr på netop dit besøg.
Uden brug af cookies kan shoppen ikke sikre dit besøg, og f.eks. styre hvilke varer du lægger i indkøbskurven.
Du kan derfor ikke besøge shoppen uden at acceptere de cookies, vi sender til dig.
De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer.
Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse.
Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer. Herefter kan du acceptere eller afvise cookie′en.
Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet.
Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser.
Her kan du også blive informeret om, hvordan man sletter cookies på sin computer.
Hos Riders House anvendes cookies med det formål at optimere websitet og vores øvrige kommunikation til dig, og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
9.2. Logstatistik
Logstatistik bruges på Riders House og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På Riders House anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dig som bruger.
Vi ønsker, at dit besøg hos os skal være så relevant som muligt, og vil gøre vort yderste for at vise dig netop de produkter, du helst vil se. Ligesom vi også anvender vort interne statistik-værktøj i forhold til de e-mails, du vil modtage som eventuelt medlem.
9.3. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med
følgende personlige oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig samt give den bedst mulige service i fremtiden. Personoplysningerne registreres hos Riders House og opbevares i 5 år (i henhold til bogføringsloven). Herefter slettes oplysningerne.
Når der indsamles indtastede personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ledelsen i Riders House har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Ledelsen, og øvrige medarbejdere, er naturligvis underlagt tavshedspligt – også i forhold til dine personoplysninger.
Betalingsoplysninger transmitteres naturligvis krypteret.
Oplysninger afgivet til Riders House videregives eller sælges på ingen måde til andre selskaber, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, du ikke selv har afgivet.
Som registreret hos Riders House har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed
rettes til Riders House via e-mail: info@ridershouse.dk
10. Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.
Vi tager forbehold for
* prisændringer
* tastefejl
* udsolgte varer
Ansvarsfraskrivelse:
Riders House er ikke erstatningsansvarlig for forhold som ligger uden for Riders House' kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eventuelle tab som følge af manglendelevering og mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører.
Riders House afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder.
Riders House er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Nord og Fragtmænd.
11. Valg af lovsæt
Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning,
med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
12. Copyright
Indholdet på denne hjemmeside, herunder tekst, billede, lyd og video, må ikke hverken kopieres, downloades, reproduceres, transmitteres eller på anden vis distribueres til egen, offentlig eller kommerciel brug uden forudgående skriftlig tilladelse fra Riders House.
Enhver form for uautoriseret anvendelse er forbudt, og kan danne grundlag for retsforfølgning.
13. Sales to foreign Countries.
At the moment we don't sell to foreign countries.
14. Betingelser i forbindelse med udsalg.
Riders House holder udsalg ca. 4 gange om året.
De varer der lægges på udsalg er oftest udgåede modeller, restpartier, 2. sorteringsvarer og rester af sæsonvarer.
DVS. varer det ikke er muligt at skaffe flere hjem af, og varer med begrænset lagerantal.
Vores udsalgsvarer bliver både solgt på nettet og i butikken, og bliver lagt i udsalgskasser og hængt på udsalgsstativer. - Der skal derfor tages forbehold for, at varerne kan være let nussede pga. de mange "hænder" der har rørt ved dem. Dette er der naturligvis taget forbehold for i prissættelsen.
Er det så slemt, at det har en betydning for varens funktion, bliver det nævnt i varebeskrivelsen.
Der skal tages forbehold for, at lagerbeholdningen på disse varer oftest er meget lav, og der er en risiko for at varerne kan være udsolgte inden vi har nået at tage dem af nettet igen.
I disse tilfælde vil de blot blive slettet fra din ordre og købsbeløbet reguleret.
Er det en større del af ordren der bliver påvirket, vil vi kontakte dig omkring dette.
Med dette i mente, ønsker vi jer alle en god fornøjelse når vi holder udsalg.
Links:
Købeloven
Nets
Forbrugerstyrelsen
